قوانین و مقررات فروشگاه ویلی

تمامی کاربران و خریداران ویلی قبل از استفاده از سایت و خرید محصولات باید تمامی قوانین و شرایط خرید ویلی را مطالعه کنند و در صورت بی اطلاعی از این قوانین تمامی حق و حقوق با فروشندگان و تامیین کنندگان فروشگاه ویلی می باشد .

توجه توجه توجه : با توجه به افزایش روزانه قیمت کالاها (بیشتر کالاهای دسته دخانیات و عطر و ادکلن) ثبت سفارشات از تاریخ 1397/05/01 تا زمان اطلاع بعدی به منزله ثبت نهایی سفارش نخواهند بود و در صورتی که در زمان ارسال کالایی با افزایش قیمت مواجه شود از طریق ایمیل به خریدار اطلاع داده خواهد شد در این مواقع به هیچ عنوان هزینه بازگشت داده نخواهد شد و خریدار می تواند یکی از راه حل های زیر را انتخاب نمایید :

1- مابه التفاوت هزینه کالا را پرداخت نماید و کالا را دریافت نماید.

2- یک کالا به قیمت کالایی که پرداخت نموده انتخاب نماید و کالای جایگزین را دریافت نماید.

خریداران محترم توجه داشته باشید هر کالایی که با افزایش قیمت مواجه شده باشد و توسط ایمیل به خریدار اطلاع داده شود خریدار فقط 3 روز مهلت پاسخ به ایمیل خواهد داشت و بعد از 3 روز تامیین کننده مجاز به ارسال کالای مشابه با قیمت پرداختی توسط خریدار می باشد.

قوانین عمومی فروشگاه :

1 – استفاده از مشخصات واقعی و حقیقی – در صورت مغایرت مشخصات کاربری یا مشخصات خریدار هیچ گونه مسئولیتی با فروشگاه نمی باشد .
2 – صرف عضویت در سایت دلیل بر قبول و پذیرش مفاد قوانین و شرایط فروشگاه بوده و خلاف آن به هیچ وجه پذیرفته نمی باشد .
4 – هر شخص حقیقی مجاز به داشتن تنها یک حساب کاربری در فروشگاه اینترنتی ویلی می باشد و در صورت استفاده از چندین حساب کاربری برای دریافت آفرهای بیشتر تمامی عواقب به عهده مشتری می باشد .
5 – برای حفظ حریم شخصی تمامی معاملات از طریق پنل کاربری انجام می شود و خریداران قیل از خرید حتما باید در سایت ثبت نام نمایند .
6 – در صورت خرید مصول از سایت و اتمام موجودی از طرف تامین کننده خریدار می تواند محصول دیگری انتخاب کند و یا برای دریافت هزینه های پرداختی از طریق صفحه تماس با ما اقدام نماید .
7 – با توجه به درج زمان میانگین برای تحویل کالا در سبد خرید کاربر حق اعتراض برای زودتر رسیدن کالا را نخواهد داشت . لطفا در هنگام ثبت سفارش به گزینه های ارسال و زمان تحویل توجه داشته باشید .
8 – در صورت برگشت خوردن سفارش به هر دلیلی به فروشگاه تا زمان واریز مجدد هزینه ارسال بسته به صورت امانت در فروشگاه خواهد ماند و در صورت عدم پیگیری تا 60 روز بسته خریدار باز خواهد شد و تمامی هزینه های واریزی به خیریه اهدا خواهد شد و هیچ گونه جای اعتراض و درخواست مبلغ جایز نمی باشد .
9 – در صورت مقایرت کالای ارسالی با عکس محصول در سایت می توانید پس از دریافت بسته به مدت 7 روز کالا را به آدرس روی بسته ارسال نمایید و در صورت عدم رسیدن کالا در 7 روز دیگر شامل این گارانتی نخواهد بود و خریدار موظف به نگه داشتن بسته می باشد.
قوانین مغایرت کالا :

  • تفاوت مشخصات کلیدی در محصول
  • تفاوت سایز و رنگ محصول بدن هماهنگی
  • تفاوت برند و کالای غیره
  • توجه داشته باشید فروشگاه ویلی برای فروش توتون پیپ و قلیان فقط با یک شرکت قرارداد همکاری دارد و نوع بسته بندی این کالاها کاملا در قسمت بسته بندی توضیح داده شده پس قبل از ارسال ایمیل پشتیبانی این صفحه را مطالعه نماید تا نه وقت خود و نه وقت همکاران ما را تلف نکنید.

قوانین مغایرت کالا شامل جزییات بسیار کوچک نخواهد شد . امکان تغییرات برای بروزرسانی محصولات همیشه امکان پذیر می باشد و امکان درج تمامی این جزییات در سایت نمی باشد . به عنوان مثال امکان تغییر دکمه در پیراهن در سری ساخت های مختلف وجود دارد ولی در کل استایل پیراهن همان می باشد . از این گونه موارد شامل 7 روز گارانتی بازگشت کالا و قوانین مغایرت کالا نمی باشد .
10 – قوانین اصالت کالا به معنی مقارن بودن عکس و محصول ارسالی برای خریدار می باشد و به این معنی نیست که شما یک کالای فیک با قیمت پایین را خریداری نمایید و فروشگاه ملزم به ارسال کالای اصل با قیمت بالا باشد .
11 – خریدار پس از ثبت سفارش و ارسال از طریق تامیین کننده امکان لغو درخواست را نخواهد داشت و تنها در صورت ارسال نشدن کالا می تواند محصول یا محصولات خود را تغییر دهد .
12 – خریدار پس از ثبت سفارش جای هیچگونه اعتراض به قوانین فروشگاه اینترنتی ویلی را نمی توان داشت زیرا ساخت حساب کاربری و ثبت سفارش به منزله تایید و قبول کردن تمامی قوانین و شرایط ویلی می باشد و عدم بی اطلاعی از قوانین سایت به عهده مشتری می باشد.

گارانتی ویلی

7 روز ضمانت کالا : شما با خرید در ویلی پس از تحویل کالا 7 روز زمان خواهید داشت از صحت و سلامت کالا اطمینان حاصل فرمایید.

خریداران محترم توجه داشته باشید توتون پیپ و قلیان قوانین مربوط به دسته خود را دارا می باشند که می توانید در قسمت بسته بندی در فروشگاه ویلی مطالعه کنید.

ضمانت بهترین قیمت : تمامی محصولات از پایین ترین قیمت ها تهیه شده است و فروشگاه و تامین کنندگان از کمترین سود بهرمند می باشند.

ضمانت اصالت کالا : تمامی محصولات دقیقا مانند عکس ها در صفحات فروش می باشند و هیچ گونه کالایی به صورت مشابه و یا مغایر جزییات برای خریداران ارسال نخواهد شد.

حفظ حریم شخصی

تمامی مشخصات خریداران و کاربران درفروشگاه اینترنتی ویلی به صورت محرمانه می باشد .

اطلاعات کاربران و مشخصات سبد خرید کاربران و خریداران فقط برای فروشگاه و کاربر قابل نمایش می باشد و با استفاده تغییر رمز روزانه و فایروال های متعدد امکان هک شدن مشخصات صفر می باشد .

تمامی محصولات در بسته بندی ارسال میشود و هیچکس غیر از خریدار امکان رویت محصولات خریداری شده را نخواهد داشت .

فروشگاه اینترنتی ویلی از هیچ یک از رابط های بانکی برای دریافت هزینه از خریداران استفاده نمی کند و با اتصال مستقیم به بانک های رسمی کشور تراکنش های خود را انجام می دهند که از طریق آدرس بار مرورگر میتوان آدرس سایت شاپرک را کنترل کنید که جای هیچ نگرانی برای پرداخت آنلاین سفارشات نمی باشد .

قوانین موجودی و نحوه ارسال

موجودی سایت به صورت روزانه به روز خواهد شد و سفارشات نیز به ترتیب ساعت در روز ثبت سفارش ارسال خواهند شد. برای درک بهتر این قانون یک مثال برای خریداران ذکر می شود.

مثلا یک گردنبند تعداد 10 عدد موجود می باشد و در یک روز 15 عدد از این گردنبند به فروش می رسد اولویت ارسال به ترتیب ساعت ثبت شده سفارش می باشد و 10 سفارش اول برای خریداران ارسال خواهد شد و برای خریداران 5 سفارش بعد در روز بعد یک ایمیل از سمت فروشگاه به همراه یک لینک ارسال خواهد شد که این خریداران دو راه خواهند داشت :

1- خریدران می توانند یک کالا هم قیمت از کالاهای لینک ارسالی انتخاب نمایند تا بسته برای آنها ارسال شود.(برای کسانی که کالای جدید انتخاب نمایند یک هدیه توسط شرکت به عنوان یادبود به همراه سفارش ارسال خواهد شد)

2- خریداران می توانند شماره شبا خود را برای بازگشت هزینه در جواب ایمیل ارسال نمایند تا وجه پرداختی به صورت کامل به حساب بازگشت داده شود.

3- توجه داشته باشید در صورتی که بعضی از اقلام خریداری شده توسط خریدار موجود نباشد هزینه به صورت کوپن تخفیف برای خریدار ارسال می شود و خریدار می تواند در هر زمان از آن کوپن استفاده نماید.(کوپن تخفیف تاریخ انقضا ندارد و خریدار می تواند در هر زمانی از آن استفاده نماید پس خریدار می تواند منتظر باشد تا کالای خریداری شده به فروشگاه اضافه شود.)